不卑不亢

以前的長輩習慣了用賞罰分明的方式教導小朋友，潛移默化之下，很多人終身受影響，聽到別人的稱讚說話就會快樂無比。即使已經一把年紀，仍然極度需要受到上司、同事、競爭對手的讚賞。

    渴望獲得認同本是人之常情，不過如果過度在意讚賞這件事，甚至本末倒置，把讚美的說話視為主要動力，其實也顯示了自信心不足，甚至一直無法確定自己的身份地位和工作質量，只能靠人家的評價來自我安慰。這些人一旦得不到鼓勵，即坐立不安、誠惶誠恐，幻想出各種危機，弄得身邊的人也大為緊張，以為天要塌下來，但其實一切如常，什麼都不會發生。

    在一些人員眾多的機構裏，不少上司為了表現親民，經常會稱讚下屬的工作表現。這種收買人心的方法，有時作用顯著，例如被稱讚勤力的員工，之後會減少偷懶；被稱讚有創意的人員，不會再甘於重複，必定要想出與別不同的方案。儘管如此，身為下屬還是要認真分析上司的稱讚是出於真情還是假意，千萬不要被甜言蜜語干擾既定的原則，過於積極、盲目亂幹的後果輕則吃力不討好，重則招惹麻煩，最後吃虧的都是自己。

    極度在意讚賞的員工，很容易會自我迷失，越做越糊塗，花費大量時間心力來揣摩上意，結果往往捉錯用神，做來做去都做不到機構需要的效果，漸漸陷入自我價值低落的困局。

    其實工作的目標不外乎提升業績、擴大客源、完善服務，很多事情都可以量化，具體成績總會有客觀的數據供大家參考，所以真的不必把自己的成就局限在人家的嘴巴裏。做人本來就是要不斷學習，越做越強，無論有沒有人讚賞，我們都應該很清楚自己的責任和發展方向。

    最理想的狀態是積極維持進步，以良好的表現成就無堅不摧的自己，然後不卑不亢，笑罵由人，不必再想那麼多。

（刊於2024年10月12日澳門日報新園地）