WhatsApp Business 帳號是 WhatsApp 通訊軟件中的其中一款，這是專為企業而設的客戶通訊軟件，比起普通的 WhatsApp 個人版帳號擁有更多商業功能。WhatsApp Business 商業帳號的功能尚算全面，足夠中小企業應付日常的客服和銷售所需。

如果你早已成為了 WhatsApp Business API 的用戶，就會知道 WhatsApp Business 是 WhatsApp 產品中唯一一項要企業付費使用的商用即時通訊軟件。雖然要付費使用，但是對企業而言，它所提供的多元化訊息功能可以方便和簡化公司的客服及銷售流程，所以是一項物有所值的投資。

即時通訊軟件的出現令企業與顧客之間的溝通變得更加簡單方便。現在，顧客不需要再經歷繁複的電話線路轉駁流程，才找到真人客服，他們可以透過即時通訊app就能實現實時對話。另外，你在瀏覽網頁時可能注意到，很多網站的右下角已經插入了Messenger或WhatsApp這類通訊軟件的網頁聊天外掛程式。

WhatsApp是香港使用最多社交媒體，在使用的時候可能會出現需要同時開WhatsApp，

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