「流程」是企業運作非常重要的骨幹，執行是否順暢、有價值，影響著企業獲利。前中國惠普總裁程天縱先生，曾發表過幾篇文章談到「不拉馬的兵」的故事，本文提出一個方式，讓組織從流程面，試著讓不拉馬的兵，轉變成驍勇善戰，即戰力的兵。

心證猶如直覺⋯⋯提醒自己切換成一張白紙，蒐羅更多外部觀點，這應該就是 model 2 的思維吧！

我們對事物的認知很常會不成比例的失真。這是因為我們在接收資訊的時候，常常只能看到冰山一角。

哲學家維根斯坦說，我們對事情都是有個衡量標準，但我們在衡量、評價的同時，也正被衡量跟評價。無論是被人評價，或者事情終會還我們一個公允的回覆。

習慣性地以經驗所下的決策，小心，很可能造成不可預期的風險。

本書書名《暗數據》就是在說明除了我們眼前所看到、所收集到的數據外，還有更多我們看不見、收集不到的數據，而這些暗數據對於我們決策的品質至關重要，能夠了解暗數據的存在甚至是反過來利用它，便能夠很大程度的改善我們的生活並做出正確的決定。