【魯蛇日記】Vol. 28-- 2024 的新契機

1/2 ( Tue )，天氣晴。今天是 2024 年上班的第一天，看到大家都懶洋洋... 不是啦~ 精神奕奕地展開新的一年，我雖然過得還算愉快，但總不能一直頹廢下去，所以我這一天就安排了一場新工作的面試~

這個機會是來自於一家承包多家跨國公司客服業務的外商。有鑑於許多跨國公司未必會在台灣建置辦公室或是團隊，但是在台灣甚至是亞洲區確實有必要提供 local customer service，就外包這樣的客服業務給這家公司，因此提供許多雙語服務的職缺。

其實我在 12/28 就已經先跟他們進行第一次的線上面試，總共分成三階段進行 :

<第一階段 線上測驗> 30 分鐘

直接以筆電在 Google 雲端考試，題目分別以中英文發問，答題時以相對語言回覆。內容有一些狀況模擬題、自由心證的簡答題，還有一些可以去找資料的歷史相關題目 ，而且因為可以找資料，必須在回答內容中註明資料出處，我想這幾題應該是為了測試英文程度的。

<第二階段 主管面談> 30 分鐘

這個階段是由本職缺未來的小主管主持。他會分別以中文及英文問問題，答題時就依他所採的語言回覆。問答之間，他也會順便提及這個職務的實際工作內容與作息。例如 : 這家公司的團隊就是以終端客戶來區分，如果我們服務的主要客戶是 A 公司，我們就是 A team，依此類推。本職缺目前服務的公司並不需要提供即時語音客服，所以不會有忽然要被老外客訴的壓力，也不須輪日夜班，但需在每個月的 8 個週休二日中輪值兩天 ( 一個週六，一個週日 )， 回覆客戶郵件就行，這樣簡單的工作聽起來很適合我啊~😅

<第三階段 人資面談> 30 分鐘

這個階段是由人資部門主持。大致說明公司組織架構、公司的作息時間、辦公室職場規範... 等等。因為這個職缺所服務的是一網路金融公司，所以還需要與這家公司的人再進行第二次面試，而且順利入職後，因為這家公司的特殊要求，需針對新進人員進行一個月的教育訓練。不過重點來了，因為畢竟是工作性質相對單純，所以本職缺的最高薪資只有 $40,000。

當我們還在面談的過程中，HR 忽然收到剛剛那位面試小主管的 line，告知他覺得我的表現不錯，可以開始安排下一場面試了，於是 HR 當下就跟我敲時間，跟客戶敲定之後會再跟我確認。

以上就是今天這場面試的前傳。今天必須實際到公司，再與真正要服務的公司視訊面談。公司位於捷運象山站附近，走出捷運時一股熟悉感湧現，畢竟前不久才剛爬過象山。走著忽然看見 YouTuber " The DoDo Men" 其中的一位 Ian。我在這段耍廢期間，開始認真地看一些 YT 頻道，這個頻道還蠻優質的，是我認為值得推薦的頻道。因為另一半也是 Dolphins-- "Do 粉" 的諧音梗暱稱，本想過去裝熟，哈拉一下，順便要求合照，不過因為還有重要任務，顧全肚皮還是最重要的吧，再來覺得一個中年大叔搭訕年輕小伙，怎麼看都覺得變態，就還是快步走向面試公司吧。

公司的硬體設備果然就有一副美商新創公司的 fu，白淨光亮又有弧線設計的 OA 辦公家具，進入面試還須以 pad 簽署保密切結，訪客還需貼上以報到系統列印出有自己名字的貼紙，我想我若再不出來工作見見世面，都要變成老土了。

HR 領我到已經架設好視訊會議的座位後，他就回自己辦公室，等到客戶代表上線後，HR 做完簡單的開場就離線，剩下客戶代表 ( 一位年紀大概可以當我女兒的妹妹 ) 跟我對談。一樣是分別以中文英文的問答。過程大約 30 分鐘，簡單俐落。

視訊結束後， HR 跟我說在一般狀況下， 客戶討論 15-20 分鐘後就會有結果，問我要不要等。雖然以我的悲觀性格來說，比較不想這麼快就接到負面消息，但一般在這種情境，留下來等看起來比較積極的感覺，就留下來好好欣賞這辦公室的景觀。隨後，HR 又來告知，因為我今天的面試時間比較晚 ( 16:30，結束時 17:00 ) ，客戶主管可能下班了，今天暫時不會有結果。我不曉得這是否是沒錄取的比較委婉的說法，反正我盡力爭取每個機會，就無愧於心了~