【溝通的方法：掌握溝通三大原則，不犯低級錯誤】
在這個章節，書中提到了三大原則是：開放性、目標感與建設性。
在與人的溝通過程中，隨時注意自己是否有遵守這三大基礎，會是我們成功的關鍵。
一、開放性
1. 開放性=擴大共識+消除盲點。在溝通前，一定要先整理好自己知道的訊息，並透過開放性的問題探索對對方的未知。
2. 少說你，多說我們，共同承擔責任對方才願意分享。
3. 每個溝通段落，記得確認對方意見。不要問「你明白了嗎」，而是問「我剛剛說清楚了嗎?」。
這兩句話在潛意識裡差別很大的，一個是對方的問題，一個是我的問題。
二、目標感
1. 怎麼在溝通時展現目標感? 可以這樣說: 「我們有一個目標要達成。對此，我有一個方案」。
2. 目標感的本質是「方案力」。溝通的重點，是要把最終的目標實現。
在溝通前，一定要周前的準備所有資料、提出方案，讓人覺得我們是有備而來的。
3. 在溝通、做事情時，當自己覺得目標不夠清晰時，隨時問自己：「我馬上要做的事，和我最終要做的事一樣嗎？」
如此一來能更新彼此的目標，更明確的朝正確的方向前進。
三、建設性
1. 有建設性的溝通，重點是能把「溝通導向行動」。行動落地，溝通才算有價值。
2. 找到雙方可執行的最小化行動，成為把溝通導向行動的起點。
3. 第二步，執行方案時，拆解成接下來可以持續行動的階梯。設置固定的回饋點，隨時與對方溝通確認是否有更進一步的發展。
如果停滯，隨時問問對方有什麼其他需求或建議。對方若沒有意見，就換我們提出看法。
4. 最重要的：避免下意識的使用負面詞彙。相信大家一定在日常生活中講過「煩死了、我做不到、這太難了」這些單字。
這在溝通的過程中，是非常缺乏建設性的，只會讓對方覺得我們沒有要解決問題的意願。
如果你覺得你有這種習慣的話，不妨問問身邊的家人、朋友自己是不是常常無意識地這樣說呢？如果是的話就要有意識的戒掉！歡迎底下留言分享你的口頭禪!
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