閱讀筆耕｜遠距會議(2)• 所有讚美的一切，深度討論

先前在《疫情下的天空• 遠距會議》提過，參加每個月一次的線上讀書會，使用 Google Meet 這套軟體。

今天 Y 分享她在 得到App 中一門課的收穫，主題是「讚美」；以 Y 的介紹為主軸，加上與會者的反饋，彙整成「會議紀錄」放上來，配上我製作的心智圖，給大家品香。

■ 讚美，用行動表示

主動聆聽，亦是一種讚美。

是一種無聲的肯定，用「肢體語言」表達對對方的贊同，像是身體前傾、點頭、附和⋯⋯等；想必是多數人在附和時，發出「嗯嗯」的鼻音，故以【嗯度】這個名詞來統稱類似的舉措，反映施行的力度。

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而【摸機率】是指交談中，分心滑手機的頻率，這是不禮貌的。但可以反向操作，想到一次令我印象深刻的經驗：

有一回，我和對方用餐完畢，準備談正事前，他說：「請先等我一下。」
只見他把手機翻至背面，並且把它推得離我們遠遠的⋯⋯。

這招【翻機】之舉，不管他是有心還是無意，都令我備感重視。

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最後談到【舉機率】，典故出自於公開演講活動，見聽眾掏出手機拍攝講者的投影片，引申為「做筆記」的意思，展現出對內容的關心、興趣。

■ 讚美，用言語體現

每個人一生中都在追求被看見。

花了蠻多時間討論【打追光】。想像在黑暗之中，透過你的讚美，把鎂光燈【照亮】在對方身上，除了你以外，也讓「別人」能看得見他的好。

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有此一說，在教養小孩時，與其誇獎天生的稟賦，例如誇獎他好聰明，比較理想的作法是表揚他後天的努力。被稱讚的主體，應該聚焦於【行為】上，而非才能。

回憶起上卡內基時，老師說讚美就像是射標靶，外圍是那些顯而易見的外在事物，若要正中紅心，必須直擊內在人格特質，是「伯樂挖掘出千里馬」的感覺。呼應 Y 的分享。

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最讓我耳目一新的是【觀察差異】，意思是讚美時要注意「跟誰比」的問題。

舉例說明，一個吊車尾的，去肯定（安慰）資優生從 100 分掉到 90 分這「考差了」的事實，他說到：「你這分數很不錯，像我都只能在 60 分左右徘徊呢！」各位看官，你說這資優生聽了作何感想？

這例子帶來啟示，讚美時，跟「對方所在的群體」比較，不是拿自己比。

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其它像是【輕輕的】【深深的】【常常的】都蠻好理解，這部分放在下方心智圖裡面，另外也做了線上版本，迎合手機瀏覽體驗，以直式呈現。

■ 回應讚美

「沒有你說的這麼好啦！」
「你言重了，不敢當！」

亞洲文化對於讚美的回應方式，常常落入「變相的拒絕」，這邊建議大家【欣然接受】，不須過度謙虛，不用多做解釋。

除了謝謝，再多說一點點⋯⋯。

例如「你真好（You are so kind）」「謝謝你發現了這一點」「我會繼續努力」，讓話題足以延續。

■ 尾聲：第三者的稱讚永遠最有效

最末，我還想到一個大絕招，不是直接讚美，而是透過第三者來讚美。

這是「講八卦」的反面思考，我們可以在背後說別人的「好話」。

也是「抓耙子」的逆向操作，我們打「好話」的小報告，化身為傳達美言的小天使，何樂而不為？

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