[工作篇] 夾心餅的破關之道_ 主管路難行易行

世面上很多管理的書籍，也許曾經也是你的工作教科書之一，這些書教導該怎麼管理下屬、與主管共識、工作的方法等，書本和你現在看的這篇文章一樣，都只是文字，端看你在生活中能否將知識化為行動，這篇文中的重點在於「學習」的重要，學習眾多知識，面對困難時，他們可以適時的出來拯救，讓我解決困局。

身為夾心餅的主管，尤其是中低階級，工作的困苦或無奈更勝為基層，也許有些曾與主管不和的基層員工不這麼認為，那你來當看看就知道了。主管的所有行為都被基層員工看在眼裡，聊天軟體裡關於主管的小話不停的傳遞著，表面聽話的下屬，私底下卻是批判最嚴重的那位，但你自己的上級卻又認為，沒管好下屬是你的問題，也不自己思考是否交付你要完成的任務是否合理，「團隊管理、達成公司任務」是你理所當然的工作，身為主管該怎麼辦？

我們在玩遊戲的時候都需要破關，你已經完成基層員工那關，所以現在晉級到主管，當然所遇到的困難會更大，其實這些困難都有破關秘笈等你去挖掘，破了這關，才有機會再往上，而尋找破關祕笈的方法，不是只有這一關才適用，每一個關卡都可以用相同的方式去尋找你那一關的秘笈，這個方法就是「學習」，學習這一關需要的知識。

你可能以為這個你也知道，知道但是做不到，或者做到但是用不到。佛教有提到「聞思修」，「聞」學習應學的知識、「思」思索你所學得該如何應用或進行思辯、「修」實行思辨後的結論。因此「聞」最重要，沒有學習就沒有應用。但是為什麼你無法學習？因為「情緒干擾」。

情緒干擾導致無法學習

剛所提到的這些工作問題往往會產生情緒或惱怒，一個人情緒上身時，腦子是糊的、身體也變成躁動，這時候是不可能進行學習。如果一個主管長期在工作上承受壓力，這些壓力轉成情緒，而一直處於情緒中導致無法學習或學習成效差，這個主管之路會怎麼發展呢？

1. 心結：壓力、情緒導致心裡有結，漸漸得別人的話會聽不進去，其實當他冷靜下來時，他會知道這些意見都是對的，但是當下，就是聽不進去，因此呈現出來的就是「堅持己見、嘴硬」的固執主管，久而久之，下屬也不願意提出建議或想法。
2. 彆扭：冷靜後發現下屬的意見是對的，但也知道自己剛剛情緒上身時反駁這個意見，只好說服自己下屬的意見是錯的，自己才是正確的一方，因此開始「為反對而反對」。從此之後，只要有任何跟自己想法不一樣的意見出來時，自己創造出來的玻璃心就會越來越成型，開始覺得下屬的都很難管、不受教。
3. 鬼遮眼：因為越來越聽不進別人的意見，做決策和判斷時就開始出現偏頗，也就是鬼遮眼，看不見別人認為理所當然正確的事情。當然事情就會往下走，下屬的抱怨越來越多，甚至出現離職潮，但自己仍舊認為「都是別人的問題」。
4. 負面能量纏身：因為所有的錯都是別人的問題，所以自己也產生對外界的批判，覺得全世界的人都對我不好，我怎麼這麼倒霉、這麼不順，或者產生憤怒或暴走。

有沒有覺得看到一篇鬼故事，所以當身為主管的你發現自己沒有學習力時，其實這會是一個重要的提醒，你需要回頭看看自己，最近是不是情緒多了些，如果你有發現自己有些類似的狀況時，該怎麼解呢？

恢復學習動力的方法

1. 尋找自己舒壓的管道：可能是運動、逛街、看電影、和朋友聊天、按摩之類的，但建議紓壓管道要變化，可能選擇三個然後隨機的變動，為什麼需要變化呢？因為同一種方式做久了，你的身體或大腦會習慣這個模式，而且知道怎麼鑽漏洞，久而久之，效果就會變差。
2. 不要直接說「不」：下屬給你意見時，當下可能直接就想反駁，但要踩住煞車，轉個方向去深入了解為什麼下屬會有這個想法，當你跟下屬討論時，也許你們反而會討論出第三個結論，這個結論可能會是最好的那個。
3. 反省：當你發現玻璃心出現，回來看看你自己那顆心，為什麼會受傷了，他傷到了你的哪個地方，自尊？感情？再看看整件事，是哪個動作讓你自己受傷了，而這整件事理你自己有沒有做錯？下屬的反彈是不是有原因的。「反省」是修補傷口的一抹重要的藥，因為反省，你才會謙虛，這樣再看原來那件事，你會發現多了新的出口。

如果你沒有障礙的可以持續學習，那恭喜你，很快的就可以破關了，在書本或教室裡，有很多知識，無論你有沒有學過，他們都會一再的出現，然後在適當得時機出現在你的腦海裡並且執行解決眼前的難題。

身為主管，一定要進行學習，如果發現有學習障礙，就得先破除，然後持續不中斷地學習各種知識，不一定與管理或工作相關，有時候跟看看這種文章或學習跟智慧相關的課程，也是會幫助你的，因為，工作也是人生之一，懂得如何好好把人做好，當然，工作也就能一路破關斬將，持續往上，達成「官運亨通」的人生目標。

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