業務(1)---業務工作甘苦談

   以前我在面試的時候就發現，很多年輕朋友對從事業務工作是有疑慮的。而我身邊認識的年輕朋友，也都對從事業務工作興趣缺缺。

  「都要一直去求人家。」

  「每次見面就是想要人家付錢買東西，很俗氣。」

  「被人家拒絕很尷尬。」

   這是我最常聽到的理由，但是卻也都是事實。

   法蘭克一踏入職場就當業務。如果你有讀過我其他的文章，你會知道我年輕時家境貧困，我既沒有創業的idea也沒有資金。所以我一頭栽入業務工作原因無他，就只是為了生存，就只是為了養家活口改善經濟。I have no choice。

   幸運的是，我服務的公司是國內知名家電廠商，在你現在看到的電子業崛起以前，家電業算是台灣規模比較大的產業，當時的國際牌老闆洪健全先生跟聲寶董事長陳盛沺先生都名列國內前幾大富豪，後來才被電子業超車。

   因此，當時我們的待遇相對其他產業平均較高，開發通路也比較容易。

   儘管如此，當時我的公司正值全面拓展時期，還是會嚴格要求我們開發新的通路。家電業有淡旺季之分，我的公司主要產品又是冷氣機，在那個只有窗型冷氣還沒有變頻暖氣的時代，我們的銷售量會在夏天達到顛峰，中秋節一過生意就很清淡了。

所以公司在淡季時會要求我們業務開發新的經銷商。 在量販店跟網路出現以前，家電主要都是透過電器行在販賣，所以我們要開發的經銷通路就是這些電器行。當時的電器行很多，有時一條五百米的路上可能就有十家。每家電器行都有專賣的品牌，每家品牌各有自己的忠誠通路。你從店家外牆吊掛最大支的招牌，就可以知道它專賣的是什麼品牌了。

   法蘭克當時在開發經銷商時會先做規劃。早上在公司處理完日常工作後，我就會騎機車到我規畫的區域去。在起點停好機車後，整個下午我就沿路一家一家拜訪。有些談的久，有些一進門就被轟出來了。我曾經被同一家電器行轟出來五次，到第六次老闆才終於肯讓我坐下來談，最後也跟我簽約成為經銷商。

   開發工作既辛苦又充滿挫折。所以我們大部分的同事同業，都會在下午回公司前，在泡沫紅茶店聚會互相玩笑互吐苦水。有些倦於開發的同事或者同業，往往在下午拜訪一兩家電器行後，很早就坐在店裡打牌消磨時間。

   法蘭克因為經濟壓力總是埋著頭努力開發。當時公司要求每一個業務冬天要開發6家經銷商，許多人到了最後才勉強湊出6家。法蘭克因為勤能補拙加上其他經銷商跟同業介紹，每年都能開發超過10家新客戶。

   但是後來因為同事抱怨，所以我都只交出6家的合約書。其他合約我都藏在抽屜裡，等到過完農曆年這些客戶要出貨，我才一家一家拿出來往上呈報。我的主管後來也發現我開發的家數遠超過6家，隔年我也因為這些生力軍業績突出。

   從事業務工作除了開發新客戶艱難以外，當時我們家電業應酬也很多。當時酒駕危險的觀念尚未普及，政府也尚未立法取締酒駕，喝到凌晨才回家是常有的事。我們常常互開玩笑說，老婆吩咐要(買)早點回家。

   台灣話有一句俗諺說:「酒醉心頭定」，說人喝完酒會更有定力。當時年輕酒量不差的我也以為如此，總是覺得我喝完酒後反應特別靈敏，頭腦也特別清楚。

   有一天凌晨我喝完酒騎車回家，路上我猛加油門卻總覺得車跑很慢。可是令我感到疑惑的是，身旁的車都不斷被我超越，等到我低頭看車速表時嚇了一跳，一部125cc的機車竟然可以跑到時速100公里，我從來不知道它會跑這麼快。

   我看了趕緊停車在路旁休息，又去附近公園的廁所用冷水沖臉。從此我不敢再相信我喝酒後的直覺。所以早在警察取締酒駕之前，我就已經不敢酒駕了。

   每年農曆過年前的尾牙是法蘭克感到最痛苦的時候。我們不但要參加自己客戶的尾牙，還要跟隨主管參加其他重要客戶的尾牙。大概整整一個月包括周六周日的時間，我們晚上都在忙著參加大大小小的尾牙，甚至一個晚上還要跑三個地方。

   每逢尾牙季，我們多是早上進公司處理業務下午回家睡覺，大概五點就要出門征戰到凌晨。當時酒宴拚酒很兇酒喝很多，我每年大概喝過一個禮拜後，早晨刷牙在鏡子前捏自己的臉，都會覺得臉麻麻的，很懷疑自己能不能撐到除夕。

   但是為了工作為了生活，我也沒有其他的選擇。

   跟其他辛苦的工作一樣，做久了就會習慣。業務工作也跟許多其他工作一樣有苦有樂。業務工作比一直坐在辦公室的工作活潑，接觸的人多見到的世面也比較廣闊。我在多年的業務工作中見過各式各樣的人，也看過許多令人詫異驚奇甚至荒誕不經有趣的事。對於我自己來說，這是既有趣又增廣見聞的收穫。

   我因為當業務有機會見過許多名人企業家，我因為當業務知道許多檯面下規則的運作，我也因為當業務，看過人世間無數的耕耘成功和悲歡離合。我在毫無選擇的情況下從事了這一份工作，歷經艱難改善經濟養大女兒，這是我的命運也是我的人生。回過頭看，我是打從心底真心的喜歡這份工作。

   據我所知，在職場上沒有一樣工作是不辛苦的。當行銷企劃每天蒐集資料提出分析報告很辛苦，當總務每天忙著新增維護公司設備很辛苦，當HR每天忙著應徵找人做績效評鑑很辛苦，當IT每天忙著維護網路運作順暢很辛苦，當工程師每天寫程式寫到半夜很辛苦，在門市每天應付形形色色客戶很辛苦…。

   我還真沒看過有什麼工作既不忙碌又沒壓力能不辛苦的。

   只能說這是每個人的機遇或是選擇，一旦投入職場就得擔負責任接受管束。業務工作也是一樣，比起其他領固定薪水的工作，它可能可以獲得薪水以外的獎金報酬。但是要比別人多賺錢，你也必須比別人付出更多，這是公平的。

   所以如果個人沒有可以領取高薪的專業，要不要當業務，就看你是否願意承受壓力?想不想賺得更多?

   就這麼簡單而已!

   下一篇，我們再來深入談談從事業務工作必須具備的心理素質。

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